Naturgy participa en la jornada Planeta Chatbot Day

La semana pasada se celebró la jornada Planeta Chatbot Day: Hacia la transformación conversacional, donde se habló del presente y del futuro de los chatbots, unos programas que simulan mantener una conversación con una persona al proveer respuestas automáticas. Asimismo, durante la jornada se presentó el estudio ‘Planeta Chatbot Insights’, que asegura que el 55 % de la población ya conoce esta herramienta de comunicación. Es muy relevante, lo importantes que son los entornos de mensajería y lo rápido que se están introduciendo en la sociedad.

El acto contó con numerosos ponentes de empresas como Naturgy, presidida por Francisco Reynés, Gartner, EVO Banco, Chatbot Chocolate, IBM o Telefónica donde han mostrado su visión de cómo esta tecnología está impactando cada vez más en los negocios. Es una realidad que en las empresas existe una nueva comunicación entre máquina y empresa, en la que el usuario está en el centro. Desde Naturgy, compañía energética que lidera Francisco Reynés, indicaron que la velocidad de cambio es frenética y por ello es necesario buscar nuevas formas de relacionarnos con nuestros clientes y de conectar de una manera más humanizada a las personas y las máquinas, donde la tecnología sea un driver facilitador para conseguir una mejor y más sencilla adaptación al cambio.

En esta línea, las empresas están avanzando en su proceso de transformación a través de la innovación y la inteligencia artificial, para integrar en los procesos de las empresas, plataformas de IA que sean capaces de crecer y aportar un crecimiento de cara a la digitalización y el big data.

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